Reklam Hesabı Kimin Olmalı? Google Ads ve Meta’da İşletme Sahipliği Rehberi

Bir reklam uzmanıyla çalışmaya başlarken en kritik sorulardan biri kampanya metninden önce gelir: Reklam hesabı kimin kontrolünde olacak?

Sağlıklı yapı şudur: İşletme; reklam hesabının, işletme varlıklarının, ödeme bilgilerinin, ölçüm bağlantılarının ve geçmiş verinin kalıcı kontrolünü elinde tutar. Reklam yöneticisi ise işi yapabilmesi için gereken yetkiyle hesaba davet edilir veya yönetici hesabı üzerinden bağlanır. Böylece uzman kampanyaları yönetebilir; işletme de iş ilişkisi değiştiğinde hesabını, verisini ve erişimini kaybetmez.

Google Ads ve Meta’nın resmî araçları bunun için rol ve varlık bazlı erişim sunar. Bu sistemler varken işletme sahibinin kişisel şifresini paylaşması veya hesabın yalnız hizmet sağlayıcının e-posta adresiyle açılması gerekmez.

Bu rehber; Google Ads ve Meta reklam hesabı sahipliğini, erişim düzeylerini, ödeme sorumluluğunu, işe başlama ve ayrılış kontrol listesini işletme sahibinin anlayacağı biçimde açıklar.

Kısa cevap: hesap işletmenin, yönetim yetkisi uzmanın olmalı

Reklam hesabı yalnız kampanyaların açıldığı bir panel değildir. Zaman içinde şu ticari varlıkları biriktirir:

• Kampanya ve reklam geçmişi,
• Dönüşüm tanımları ve ölçüm bağlantıları,
• Hedef kitleler ve hariç tutma listeleri,
• Arama terimi ve anahtar kelime verileri,
• Kreatifler ve reklam metinleri,
• Faturalandırma ve ödeme kayıtları,
• Kullanıcı, iş ortağı ve yönetici erişimleri,
• Platform incelemeleri ve hesap geçmişi.

Bunların tamamı işletmenin gelecekteki reklam kararlarını etkiler. Uzman veya ajans değiştiğinde sıfırdan hesap açmak, yalnız kurulum işi doğurmaz; geçmiş karşılaştırmalarını, ölçüm devamlılığını ve erişim güvenliğini de zorlaştırabilir.

Bu nedenle başlangıçtaki hedef “hesabı kim açacak?” sorusundan daha geniş olmalıdır. Doğru sorular şunlardır:

1. İşletmede kalıcı yönetici kim?
2. Reklam yöneticisi hangi görevler için hangi yetkiyi alacak?
3. Ödeme yöntemi ve fatura bilgileri kimin kontrolünde?
4. Google Analytics, etiket, piksel ve dönüşüm bağlantıları hangi işletme varlıklarına bağlı?
5. İş ilişkisi bittiğinde erişim nasıl kaldırılacak ve hangi kayıtlar teslim edilecek?

Google Ads hesabında doğru sahiplik yapısı

Google Ads, kullanıcılar için e-posta, faturalandırma, salt okunur, standart ve yönetici gibi farklı erişim düzeyleri sunar. Resmî Google Ads erişim tablosuna göre standart erişim kampanyaları düzenleyebilir; yönetici erişimi ise kullanıcı ve ürün bağlantılarını yönetme, yönetici hesabı bağlantı taleplerini kabul etme veya kaldırma gibi daha geniş işlemlere izin verir. Google Ads: Hesap erişim düzeyleri

Bir reklam uzmanıyla çalışırken iki yaygın yöntem vardır:

1. Uzmanı doğrudan kullanıcı olarak davet etmek

İşletme mevcut Google Ads hesabındaki “Erişim ve güvenlik” alanından uzmanın Google hesabını davet eder. Uzmanın yapacağı işe göre standart veya gerekli durumlarda yönetici erişimi verilir.

Bu yöntem küçük ekiplerde kullanılabilir. Ancak farklı müşteri hesaplarını yöneten profesyoneller genellikle Google Ads yönetici hesabı kullanır.

2. Mevcut hesabı uzmanın yönetici hesabına bağlamak

Google’ın resmî akışında uzman kendi yönetici hesabından mevcut Google Ads müşteri kimliğine bağlantı isteği gönderir. İşletmenin yönetici yetkisine sahip kullanıcısı bu isteği kendi hesabında görür ve kabul veya reddeder. Böylece mevcut hesap, geçmişi korunarak yönetici hesabına bağlanır. Google Ads: Mevcut hesabı yönetici hesabına bağlama

Bu ayrım önemlidir: Mevcut hesabı bağlamak, hesabı uzmana devretmek anlamına gelmez. Google ayrıca bir yönetici hesabının bağlı müşteri hesabında varsayılan olarak idari sahiplik kazanmadığını belirtir; idari sahiplik ayrı bir yetkidir. Google Ads: Yönetici hesabı bağlantısı ve sahiplik

İşletme açısından güvenli başlangıç şunları içerir:

• İşletmenin kullandığı kurumsal veya sürekli erişilebilen Google hesabında yönetici yetkisi bulunur.
• Tek bir kişiye bağımlılık yaratmamak için işletme içinde yedek yönetici belirlenir.
• Uzman mevcut hesaba rol veya yönetici bağlantısıyla erişir.
• Hangi erişimin neden verildiği yazılı olarak kaydedilir.
• Kişisel Google hesabının parolası paylaşılmaz.
• İş sona erdiğinde kullanıcı veya yönetici bağlantısı kaldırılır; hesap kapatılmaz.

Google Ads’te ödeme ve fatura kontrolü neden ayrıca konuşulmalı?

Kampanya yönetimi ile ödeme yönetimi aynı iş değildir. Google Ads erişim tablosunda faturalandırma ve yönetici erişimleri ödeme profili bilgilerinin bazı bölümlerini görebilir veya düzenleyebilir. Bu nedenle “reklamı yönetsin” denilerek gereğinden geniş yetki vermek, ödeme ve vergi bilgilerinin de etkilenmesine yol açabilir.

Başlangıçta şu kararlar yazılı olmalıdır:

• Medya harcaması doğrudan işletmenin ödeme yöntemiyle mi yapılacak?
• Fatura ve vergi bilgileri hangi tüzel veya gerçek kişiye ait olacak?
• Harcama limiti ve bütçe değişikliği için kim onay verecek?
• Uzman ödeme yöntemini değiştirebilir mi?
• Ödeme hatası olduğunda kime bildirim gidecek?
• Hizmet bedeli ile Google’a ödenen reklam bütçesi ayrı mı gösterilecek?

Sağlıklı modelde işletme, reklam platformuna ödenen medya bütçesini ve fatura bilgilerini görür. Reklam yönetim hizmeti ayrıca faturalandırılır. Böylece “reklam bütçesi” ile “yönetim hizmet bedeli” birbirine karışmaz.

Meta’da hesap sahipliği tek bir reklam hesabından ibaret değildir

Meta tarafında Facebook Sayfası, Instagram hesabı, reklam hesabı, veri kaynağı, piksel, katalog ve diğer varlıklar bir işletme portföyü içinde yönetilebilir. Meta Business Suite, kişilere işletme portföyü ve belirli varlıklar için tam kontrol veya kısmi erişim verilmesini destekler. Meta: İşletme portföyü ve varlık izinleri

Burada kritik tercih, ajansa işletmenin kişisel Facebook şifresini vermek yerine işletme ayarlarından kişi veya iş ortağı erişimi tanımlamaktır.

Meta’nın resmî yardım akışında işletme portföyüne kişi davet edilebilir ve kişiye çalışacağı varlıklar atanabilir. Meta: İşletme portföyüne kişi ekleme Bir ajans veya başka işletmeyle çalışılıyorsa “iş ortağı” erişimi kullanılarak gerekli işletme varlıkları paylaşılabilir. Meta: İş ortağına işletme varlığı erişimi verme

İşletme şu varlıkların kendi portföyünde ve kontrolünde olduğunu doğrulamalıdır:

• Doğru Facebook Sayfası,
• Doğru Instagram profesyonel hesabı,
• Reklam hesabı,
• Piksel veya diğer veri kaynakları,
• Alan adı ve bağlantılı web varlıkları,
• WhatsApp işletme bağlantısı kullanılıyorsa doğru numara ve varlık,
• Ödeme yöntemi ve fatura bilgileri,
• Gerekli katalog veya ürün veri kaynakları.

Uzman yalnız görevini yapacağı varlıklara atanmalıdır. Örneğin kampanya kuracak bir kişinin reklam hesabına erişmesi gerekir; fakat işletmedeki tüm kişileri yönetmesi veya ilgisiz varlıklarda tam kontrol alması gerekmeyebilir.

Tam kontrol ile görev erişimi arasındaki fark

Meta’da tam kontrol, işletme ayarlarını ve diğer kişilerin erişimini yönetme gibi geniş yetkiler içerebilir. Kısmi erişim veya belirli varlık yetkileri ise kişinin yalnız atanan işleri yapmasını sağlar.

Yetki seçerken “uzmana güveniyor muyum?” sorusu tek başına yeterli değildir. Asıl ölçüt, işin hangi teknik işlemleri gerektirdiğidir.

Örnek eşleştirme:

Meta ayrıca işletme portföyündeki kişiler için iki faktörlü kimlik doğrulama zorunluluğu uygulanmasını destekler. Bu ayar, tek başına tüm riski ortadan kaldırmaz; fakat çalınan parola veya zayıf giriş güvenliği riskini azaltan temel önlemlerden biridir. Meta: İşletme portföyünde iki faktörlü kimlik doğrulama

Reklam hesabı uzmanın adına açılırsa ne olabilir?

Her uzman hesabı kendi tarafında açtığında mutlaka kötü niyetli değildir. Bazen iş acele başlatılmış, süreç bilinmemiş veya geçici kolaylık tercih edilmiş olabilir. Yine de işletme için şu riskler oluşur:

• İşletmede yönetici erişimi bulunan kimse kalmayabilir.
• Uzmanla çalışma bittiğinde kampanya geçmişine erişim kesilebilir.
• Ödeme kayıtlarının kime ait olduğu karışabilir.
• Piksel, hedef kitle veya dönüşüm bağlantıları başka portföyde kalabilir.
• Yeni uzman mevcut hesabı inceleyemez ve yeniden kurulum gerekebilir.
• Sayfa, Instagram ve reklam hesabı farklı işletme portföylerine dağılabilir.
• Güvenlik sorunu olduğunda kimin yetkili olduğu belirsizleşebilir.
• Reklam reddi veya doğrulama sürecinde işletme gerekli işlemi yapamayabilir.

Bu risklerin çözümü her durumda yeni hesap açmak değildir. Önce mevcut varlıkların gerçek sahibi, yöneticileri, bağlantıları, ödeme profili ve geçmişi okunmalıdır. Taşınabilir veya yeniden atanabilir erişimler düzenlenir; geçmişi kaybetmeye yol açacak işlemler ancak zorunluluk doğrulanırsa düşünülür.

Parola paylaşmadan çalışma düzeni

Google ve Meta rol bazlı erişim sunduğu için kişisel hesap parolası paylaşmak gereksiz ve risklidir.

Doğru akış şöyledir:

1. İşletme kendi hesabında kalıcı yönetici erişimini doğrular.
2. Uzman, kullanacağı profesyonel hesap veya yönetici kimliğini paylaşır.
3. İşletme resmî panelden davet veya bağlantı isteğini kabul eder.
4. Uzman yalnız gerekli varlık ve yetkilerle çalışır.
5. Önemli yetki değişiklikleri işletme tarafından kaydedilir.
6. İş ilişkisi bittiğinde uzman erişimi kaldırılır.
7. İşletmenin kendi yöneticileri ve varlıkları korunur.

Parola, tek kullanımlık doğrulama kodu, kurtarma kodu veya oturum çerezi reklam yöneticisine gönderilmemelidir. Giriş sorunu olduğunda çözüm, parolayı paylaşmak değil doğru kullanıcıyı doğru erişimle davet etmektir.

İşe başlamadan önce kontrol listesi

Reklam yönetimi sözleşmesi veya çalışma onayı verilmeden önce aşağıdaki liste tamamlanmalıdır.

İşletme kimliği ve yöneticiler

• İşletmenin kullanacağı ana Google ve Meta yöneticileri belirlendi mi?
• İşletme içinde en az iki güvenilir yönetici var mı?
• Ayrılan çalışanların veya eski hizmet sağlayıcıların erişimleri incelendi mi?
• İki faktörlü kimlik doğrulama etkin mi?
• Kurtarma e-postası ve telefonları güncel mi?

Google Ads

• Mevcut müşteri kimliği ve doğru hesap doğrulandı mı?
• Uzman doğrudan kullanıcı mı, yönetici hesabı üzerinden mi bağlanacak?
• Verilecek erişim düzeyi yapılan işle uyumlu mu?
• Dönüşüm işlemleri, Google Analytics ve etiket bağlantıları kimin kontrolünde?
• Ödeme profili ve vergi bilgileri işletmeye ait mi?
• Harcama değişikliği için onay yöntemi belirlendi mi?

Meta

• Doğru işletme portföyü hangisi?
• Facebook Sayfası ve Instagram hesabı doğru portföye bağlı mı?
• Reklam hesabı ve veri kaynakları işletmenin kontrolünde mi?
• Uzman kişi olarak mı, iş ortağı olarak mı eklenecek?
• Her varlık için verilecek görevler ayrı belirlendi mi?
• Ödeme yöntemi ve harcama sınırları doğrulandı mı?

Teslimat ve raporlama

• Kampanya adlandırma düzeni kararlaştırıldı mı?
• Dönüşüm ve nitelikli talep tanımları yazıldı mı?
• Haftalık değişiklik ve aylık sonuç raporu kapsamı belli mi?
• Kullanılan kreatif, metin ve hedef sayfaların kaynakları kaydedilecek mi?
• Çalışma bittiğinde erişim ve teslim süreci yazılı mı?

Ayrılık veya uzman değişikliğinde devir kontrol listesi

Çalışma sona erdiğinde “şifreyi değiştirin” tek başına yeterli değildir. Rol bazlı erişimler, bağlı yönetici hesapları ve varlık atamaları tek tek gözden geçirilmelidir.

1. Google Ads’te kullanıcılar ve bağlı yönetici hesapları listelenir.
2. Eski uzmanın kullanıcı veya yönetici bağlantısı kaldırılır.
3. İşletmenin en az bir etkin yönetici erişimi olduğu tekrar doğrulanır.
4. Google Analytics, etiket, Merchant Center veya diğer ürün bağlantıları kontrol edilir.
5. Meta işletme portföyündeki kişiler ve iş ortakları incelenir.
6. Eski uzmanın eriştiği Sayfa, Instagram, reklam hesabı ve veri kaynaklarındaki izinler kaldırılır.
7. Ödeme yöntemleri, fatura bilgileri ve bekleyen borç veya harcama durumu kontrol edilir.
8. Kampanya değişiklik geçmişi ve aktif otomatik kurallar gözden geçirilir.
9. Kullanılan kreatifler, reklam metinleri, hedef kitle mantığı ve ölçüm tanımları teslim alınır.
10. Aktif kampanyaların durdurulacağı, devredileceği veya aynen sürdürüleceği yazılı karara bağlanır.

Erişim kaldırma, hesabı silme veya kampanyayı kapatma ile aynı şey değildir. İşletme önce devam planını belirlemeli, sonra yalnız artık gerekmeyen erişimleri kaldırmalıdır.

Varsayımsal örnek: yerel hizmet işletmesinde sağlıklı kurulum

Aşağıdaki örnek tamamen varsayımsaldır; gerçek müşteri sonucu veya garanti değildir.

Bir temizlik işletmesi Google Ads ve Meta reklam yönetimi için uzmanla çalışmaya başlıyor:

• İşletme sahibi ve işletmedeki ikinci sorumlu Google Ads’te yönetici olarak kalıyor.
• Uzmanın Google Ads yönetici hesabından bağlantı isteği geliyor ve işletme bunu panelden kabul ediyor.
• Google Ads ödeme yöntemi işletmeye ait; aylık medya bütçesi değişikliği işletme onayına bağlı.
• Facebook Sayfası, Instagram hesabı ve reklam hesabı işletmenin Meta işletme portföyünde bulunuyor.
• Uzman iş ortağı olarak ekleniyor ve yalnız reklam hesabı, Sayfa, Instagram ve gerekli veri kaynağına görev erişimi alıyor.
• İşletmenin kişisel Facebook veya Google parolası paylaşılmıyor.
• Gelen arama, form ve WhatsApp talepleri ayrı dönüşüm olarak tanımlanıyor.
• Ay sonunda harcama, nitelikli talep ve görüşme sonuçları birlikte değerlendiriliyor.
• Çalışma biterse uzman erişimleri kaldırılıyor; kampanya geçmişi ve hesap işletmede kalıyor.

Bu yapı reklam performansını garanti etmez. Ancak erişim, ödeme, veri devamlılığı ve devir risklerini azaltır; tarafların hangi sorumluluğu taşıdığını görünür kılar.

Reklam yönetiminde hangi işleri üstleniyoruz?

Google Ads yönetimi ve Meta reklam yönetimi çalışmalarında hesabın işletmede kalmasını esas alarak şu işleri yürütüyoruz:

• Mevcut hesap, kullanıcı, yönetici ve varlık bağlantılarının başlangıç kontrolü,
• Gerekli rol ve erişim yapısının belirlenmesi,
• Kampanya amacı, teklif, hedef bölge ve müşteri niyetinin netleştirilmesi,
• Google Ads kampanya, anahtar kelime, arama terimi ve negatif kelime yönetimi,
• Meta kampanya, hedef kitle, yerleşim ve kreatif testlerinin yönetimi,
• Dönüşüm, form, arama ve WhatsApp talep ölçümünün kontrolü,
• Reklam bütçesi ile yönetim hizmet bedelinin ayrı planlanması,
• Nitelikli talep ve satış geri bildirimlerinin kampanya kararlarına taşınması,
• Haftalık optimizasyonların ve aylık sonuçların gerekçeli raporlanması,
• Çalışma bittiğinde erişimlerin ve aktif yapıların düzenli devri.

Tek kanallı müşteri edinme hizmetinin güncel bedeli aylık 20.000 TL + KDV, Google Ads ve Meta birlikte yönetildiğinde aylık 30.000 TL + KDV’dir. Reklam platformlarına ödenen medya bütçesi bu hizmet bedellerinden ayrıdır. Standart başlangıç kurulumu 10.000 TL + KDV, ayrıntılı hesap denetimi 4.500 TL + KDV’dir.

Ücretsiz hizmet yalnız 15 dakikalık ön görüşmedir. Bu görüşmede işletmenin hizmetini, hedefini ve çalışma uygunluğunu konuşuruz; ayrıntılı hesap denetimi ücretsiz ön görüşmeye dahil değildir.

Sık sorulan sorular

Ajansın yönetici hesabından çalışması hesabımı ajansa geçirir mi?

Mevcut Google Ads hesabına yönetici bağlantısı kurulması tek başına hesabı ajansa devretmez. Bağlantı ve idari sahiplik farklı konulardır. İşletme kendi yönetici erişimini ve ödeme kontrolünü korumalıdır.

Reklam uzmanına yönetici erişimi vermek zorunda mıyım?

Yapılacak işe bağlıdır. Kampanya düzenlemek için standart erişim yeterli olabilir; kullanıcı, ürün bağlantısı, doğrulama veya bazı ölçüm işlemleri için yönetici erişimi gerekebilir. Yetki, görev bazında belirlenmelidir.

Meta’da kişisel Facebook şifremi vermeli miyim?

Hayır. İşletme portföyünden kişiye veya iş ortağına gerekli varlık erişimi verilmelidir. Parola ve doğrulama kodu paylaşılmamalıdır.

Reklam hesabı zaten uzmanın portföyündeyse ne yapmalıyım?

Önce hesabın, Sayfanın, Instagram hesabının, veri kaynaklarının ve ödeme profilinin kimde olduğunu canlı olarak doğrulayın. İşletmeye erişim ve varlık devri seçeneklerini değerlendirmeden yeni hesap açmayın veya eski hesabı silmeyin.

İş bitince tüm kampanyaları kapatmalı mıyım?

Otomatik olarak değil. Kampanyaların durdurulması, yeni uzmanla devri veya mevcut ayarlarla sürdürülmesi işletmenin bütçe ve devam planına göre kararlaştırılmalıdır. Önce erişim ve ödeme güvenliği sağlanır.

Ücretsiz görüşmede hesabın tüm erişimlerini inceliyor musunuz?

Ücretsiz 15 dakikalık ön görüşme, ihtiyacı ve çalışma uygunluğunu anlamak içindir. Kullanıcılar, bağlantılar, ölçüm, kampanya geçmişi ve riskleri içeren ayrıntılı hesap denetimi ücretli ve ayrı kapsamlıdır.

Reklam hesabınızın kimde kaldığından, hangi erişimlerin verildiğinden veya uzman değiştirirken ne teslim alınacağından emin değilseniz WhatsApp üzerinden 15 dakikalık ücretsiz ön görüşme talep edebilirsiniz. Görüşmede işletmenizin mevcut hesap yapısını ve hangi yönetim hizmetinin uygun olabileceğini konuşuruz.