Google Haritalar'da bulunmak isteyen yerel işletmeler için başlangıç noktası Google İşletme Profili. Doğru bilgilerle hazırlanmış bir profil, müşterinin hizmetinizi anlamasına ve size ulaşmasına yardımcı olur. Profil açmak tek başına belirli bir sıralama ya da müşteri sayısı sağlamaz.
1. İşletmenizin uygunluğunu kontrol edin
Google İşletme Profili, müşterileri fiziksel bir konumda kabul eden veya müşterilerinin bulunduğu yere giderek hizmet veren uygun işletmeler içindir. Yalnızca çevrim içi faaliyet göstermek, tek başına profil açmaya uygun olduğunuz anlamına gelmez.
İşletme adını tabelanızda ve gerçek hayatta kullandığınız biçimde yazın. Adınıza şehir, hizmet veya “en iyi” gibi ifadeleri sırf aramalarda görünmek için eklemeyin. Ana kategoriyi temel faaliyetinize göre seçin. Müşteri kabul etmediğiniz bir ev adresinden hizmet bölgesine gidiyorsanız adresi müşterilere göstermeden hizmet bölgenizi tanımlayın. Google'ın işletme uygunluğu ve profil kuralları bu kararların temel kaynağıdır.
2. Önce mevcut kaydı arayın
İşletme adınızı ve konumunuzu Google Arama ve Haritalar'da kontrol edin. Mevcut bir profil varsa ikinci bir kayıt açmak yerine sahipliğini talep etme yolunu izleyin. Profil başka biri tarafından yönetiliyorsa erişim isteği süreci gerekebilir.
Henüz bir kayıt yoksa Google'ın profil ekleme adımlarından başlayabilirsiniz. Profilin sahibi olacak Google hesabının işletmenin kontrolünde olması, daha sonra yönetici eklerken veya hizmet sağlayıcısını değiştirirken işinizi kolaylaştırır. Google'da İşletme Profili oluşturmak ve sahiplenmek ücretsizdir; dışarıdan alınan kurulum veya yönetim hizmeti ayrı bir hizmet bedeli olabilir. Resmî ekleme ve sahiplenme adımları.
3. Bilgileri müşterinin ihtiyacına göre tamamlayın
Telefon, internet sitesi, konum, hizmet bölgesi ve çalışma saatlerini kontrol edin. Tatil günleri için özel saatleri de güncelleyin. Web sitenizdeki bilgilerle profilinizdeki bilgilerin birbiriyle uyuşmasına dikkat edin.
Hizmet açıklamalarını anlaşılır biçimde yazın: Ne yapıyorsunuz, hangi bölgede çalışıyorsunuz, müşteri size nasıl ulaşabilir? Gerçek iş yerinizi ve sunduğunuz hizmeti gösteren güncel fotoğraflar kullanın. Size ait olmayan bir mekânı işletmenizmiş gibi göstermeyin. Bu aşamada hedef, müşterinin yanlış adrese gitmesini veya kapalı olduğunuz saatte gelmesini önleyecek açıklıktır. Google'ın profil bilgileri kuralları.
4. Google'ın sunduğu yöntemle doğrulayın
Doğrulama seçenekleri Google tarafından belirlenir; her işletmeye aynı yöntemler sunulmaz. Ekranınızda telefon, e-posta, video veya başka bir yöntem görünebilir. İstediğiniz yöntemi her durumda seçebileceğinizi varsaymayın.
Video istenirse işletmenin bulunduğu yeri, faaliyetini ve işletmeyi yönetme yetkinizi gösterecek hazırlığı resmî yönergeye göre yapın. Doğrulama veya incelemenin belirli bir saatte biteceğini vaat eden önerilere güvenerek plan yapmayın. Doğrulama yöntemleri ve video doğrulama rehberi üzerinden ilerleyin.
5. Görünürlüğü doğru beklentiyle değerlendirin
Google, yerel sonuçların ağırlıklı olarak alaka düzeyi, mesafe ve bilinirliğe göre belirlendiğini açıklar. Eksiksiz bilgiler, güncel fotoğraflar ve müşteri yorumlarına verilen yanıtlar profil yönetiminin parçalarıdır. Bunlar sabit bir sıra garantisi değildir; Google'a ödeme yaparak daha iyi bir yerel sıralama talep edilemez. Google'ın yerel sıralama açıklaması.
Yorumları ve soruları düzenli takip edin. Müşteriye yanıt verirken özel sipariş, telefon veya sağlık bilgilerini herkese açık alanda paylaşmayın.
6. Yayından sonra iletişim yolunu test edin
Bir müşteri gibi profilinizi açın: Telefon bağlantısı çalışıyor mu, internet sitesi doğru sayfaya gidiyor mu, adres ve saatler doğru mu? Hizmetiniz veya çalışma düzeniniz değiştiğinde profili de güncelleyin.
Görünürlüğü değerlendirirken yalnızca görüntülenmeye bakmayın. Gelen taleplerin hangi hizmet için olduğunu ve gerçekten hizmet verebildiğiniz bölgelerden gelip gelmediğini kaydedin. Profil yönetimini, web sitesi ve reklam çalışmalarıyla aynı müşteri iletişimi sürecinin parçası olarak ele alın.